Chef de service Etterbeek
Description de l’ASBL, institution
Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier du secteur public composé de 4 sites répartis dans le sud de Bruxelles : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek.
Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, HIS assure à l’ensemble de la population de Bruxelles et environs des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire tout en conservant une réelle dimension de proximité.
S'engager au sein des Hôpitaux Iris Sud, c'est rejoindre :
- Une équipe de 2500 collègues qui se donnent pour mission de servir la vie, avec passion, bienveillance et respect.
- Un hôpital en pleine évolution, soucieux d’accompagner au mieux son personnel à travers le développement d’un management participatif, des formations, des événements professionnels, des perspectives d’évolution ou encore diverses démarches pour veiller à votre qualité de vie au travail. - Une structure ayant la volonté de contribuer à un avenir plus respectueux de la planète. L’obtention du Label Entreprise Écodynamique étant une reconnaissance majeure de notre engagement envers des soins de qualité et des pratiques durables.
Poste à pourvoir
Contrat : Temps plein - CDI
Les Hôpitaux IRIS Sud recherchent,
Pour le service des Admissions et Polycliniques,
Un Chef de Service de la cellule de coordination des séjours (h/f/x)
Sous contrat à durée indéterminée à temps plein
https://tinyurl.com/448x6s58
En tant que Chef de service de la Cellule de Coordination des Séjours, vous serez un acteur clé dans la gestion des admissions, des lits et de la tarification des séjours. Vous jouerez un rôle essentiel dans la fluidité du parcours administratif des patients, en assurant une gestion efficace et en garantissant un service de qualité sur l’ensemble de nos 4 sites : Baron Lambert (Etterbeek), Etterbeek Ixelles (Ixelles), Molière Longchamp (Forest) et Joseph Bracops (Anderlecht).
Vous exercerez votre mission dans le respect des lois et des procédures initiées par la Direction Générale, en collaboration étroite avec le Directeur des Opérations Patient et serez donc amené à travailler sur les 4 sites.
En quoi consistera la fonction
La gestion des guichets de tarification et des admissions
● Supervision des admissions et des guichets de tarification :
o Superviser le bon déroulement des admissions et des processus de tarification sur les 4 sites.
o Collaborer avec le Service de Gestion Administrative du Patient (Direction financière) pour assurer la conformité des processus et la rapidité de la facturation.
o Assurer l’exhaustivité et la qualité des informations collectées pour la facturation des séjours.
● Optimisation du parcours administratif du patient :
o Participer à la simplification et à l'amélioration continue du parcours administratif des patients en consultation et en hospitalisation.
o Identifier et mettre en œuvre des solutions pour fluidifier les démarches administratives et améliorer l'expérience patient.
● Gestion des lits :
o Assurer le bon fonctionnement de la gestion des lits sur les sites hospitaliers (sites aigus)
o Veiller à l'optimisation de l'occupation des lits et à la gestion des flux de patients
o Mettre en place des procédures visant à garantir la disponibilité des lits dans les meilleurs délais
● Suivi logistique et gestion des stocks :
o Assurer le suivi logistique des services sous votre responsabilité, en respectant les procédures internes
o Gérer les stocks de matériel et superviser les commandes pour garantir un fonctionnement optimal des services
● Suivi financier des services :
o Participer à l’élaboration des budgets des services sous votre responsabilité
o Veiller à l’exhaustivité et à la rapidité de la tarification, en collaboration avec la Direction Financière
o Mettre en place des indicateurs de suivi d’activité
● Implémentation et uniformisation des procédures :
o Implémenter et uniformiser les procédures de gestion des admissions, des lits et de la tarification sur les 4 sites
o Assurer une amélioration continue de ces procédures pour garantir une prise en charge optimale et homogène sur tous les sites, en collaboration avec la direction et les autres départements
● Gestion du changement et conduite de projets :
o Contribuer activement à la mise en œuvre des projets institutionnels et à l'innovation dans les processus de gestion des admissions et des séjours
Le management des équipes
● Management des équipes :
o Superviser et coordonner les équipes responsables des admissions, de la gestion des lits et de la tarification sur les 4 sites.
▪ les guichets des polycliniques chargés d’accueillir les patients pour leur rendez-vous médicaux en ambulatoire (contrôler des données, enregistrer et diriger le patient vers la consultation), est une équipe composée de 20 personnes
▪ les guichets des admissions chargés de l’accueil des patients pour leur hospitalisation (contrôle, enregistrement des données, document d’admission,..) ainsi que la gestion des lits, est une équipe composée de 18 personnes
o Garantir une gestion optimale des effectifs : organiser les horaires, superviser les absences, et assurer une permanence de l’activité sur les 4 sites
o Assurer le suivi de la formation continue des équipes, en veillant à l’adaptation des compétences aux besoins des services
● Le développement des équipes :
o Motiver, soutenir et évaluer les compétences individuelles et collectives des équipes, en mettant en place des objectifs clairs
o Promouvoir un environnement de travail sain, respectueux et collaboratif
o Identifier les besoins en formation et participer au développement des compétences des collaborateurs
o Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Ce que nous vous offrons
Un contrat à durée indéterminée en temps plein
Une série d’avantages liés au bien-être au travail :
• Un parcours d’intégration personnalisé ;
• Un programme de formations qui vous accompagnera tout au long de votre carrière ;
• Une possibilité de mobilité au sein du réseau IRIS ;
• Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle ;
• L’organisation de team buildings ;
• Des services veillant à la qualité de vie au travail (organisation de massage et séances de luminothérapie pendant les heures de travail, etc.) ;
• L'opportunité de rejoindre un Hôpital labellisé "Entreprise Écodynamique", une reconnaissance majeure de notre engagement envers des soins de qualité et des pratiques durables
Toute une série d’avantages extralégaux :
• Une prime annuelle et une prime d’attractivité ;
• Un service social collectif qui offre toute une série d’avantages (primes variées, des réductions via benefits at work, des séjours de vacances à prix attractifs, etc.) ;
• Des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS ainsi qu’Erasme (pour vous, votre conjoint, vos ascendants et descendant à votre charge) ;
• Des chèques repas d’une valeur de 7,30 euros ;
• Une intervention dans les frais de transport en commun à hauteur de 100% pour la STIB, 80% pour la SNCB, le TEC et DE LIJN et/ou une indemnité vélo de 0,35 €/km.
• Prime linguistique de 150 € brut par mois, applicable après obtention du certificat linguistique article 10 ou 12 auprès de travaillerpour.be, vous aurez la possibilité de suivre des cours de néerlandais gratuitement pendant votre temps de travail;
• 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux (+ des congés de circonstances) ;
• Une pension complémentaire via une assurance-groupe ;
Une rémunération brute, basée sur les barèmes IFIC cat. 16, avec reprise de l’ancienneté :
● Min : 3870,69 € brut (index : 2,1223)
● Max : 6209,83 € brut (index : 2,1223)
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
Le profil recherché :
Votre formation :
• Vous êtes titulaire d’un bachelier/graduat
Vos expériences et connaissances :
• Vous avez une expérience minimum de 5 ans en tant que responsable de service ou en gestion d’équipe
• Vous avez une bonne connaissance du milieu hospitalier et vous maitrisez les procédures et le travail des admissions, de la tarification, et de la gestion des lits
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office)
• La connaissance des applications Wish, IPLAN et PEP est un atout
• Vous possédez une bonne connaissance du néerlandais
Compétences requises :
• Assertif et pédagogue, vous êtes un excellent communicateur et vous avez une grande capacité d’adaptation
• Vous disposez de solides compétences en management, vous savez conduire le changement et vous aimez l’innovation
• Vous avez un sens développé de la collaboration, vous avez à cœur de favoriser l’esprit d’équipe
• Activement à l’écoute, vous êtes orienté service au patient.
• Méthodique et rigoureux, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse ont fait leurs preuves :
• Vous êtes autonome dans votre travail, vous n’hésitez pas à prendre des initiatives
• Discret(e), vous agissez de manière intègre et respectez la confidentialité
• Vous avez une bonne résistance au stress
Comment postuler
Vous souhaitez postuler ?
Vous êtes intéressé de rejoindre notre équipe ? Alors postulez sans plus attendre en complétant notre formulaire de candidature en ligne avant le 28 mai 2025 : https://tinyurl.com/448x6s58
Pour tout renseignement complémentaire, contactez Fabrice Bourtembourg, Directeur des opérations patient, fbourtembourg@his-izz.be ou 027398761.
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à me contacter au 02/739.87.97
Camille LINGRAND
Recruitment Partner
Seules les candidatures envoyées via notre site Internet seront prises en compte.
L’usage du masculin dans cette offre d’emploi est une convention visant la lisibilité de son contenu. Ceci n’appelle aucune discrimination de genre concernant le traitement de nos candidatures.
Aux Hôpitaux Iris Sud, nous accueillons et encourageons toutes les candidatures, sans discrimination liée à l'âge, au handicap, au genre, à l'origine, à la religion ou à l'orientation sexuelle.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://tinyurl.com/448x6s58
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
rue Marconi, 142
1190 Forest