Description de l’ASBL, institution

L’asbl « BAPA BXL », constituée par la Ville de Bruxelles et son CPAS, est un Bureau d’Accueil pour Primo Arrivants et personnes étrangères (BAPA) en Région de Bruxelles-Capitale, agréé par la COCOM.

Ce Bureau a pour mission d’organiser le parcours d’accueil pour les personnes primo-arrivantes et étrangères en Région de Bruxelles-Capitale. Il leur donne les informations et le soutien nécessaires pour mener leur vie toute autonomie. Il contribue à leur émancipation sociale en les formant à la citoyenneté et à la convivialité dans le contexte urbain, éminemment multiculturel. Au besoin, il les motive à suivre des cours de langues ( français ou néerlandais) et des formations.

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Nous recherchons un coordinateur qualité (F/H/X), CDI à temps plein (37h30), pour travailler dans un environnement de travail stimulant et multiculturel.

Le coordinateur qualité a pour mission de veiller à la mise en œuvre qualitative du parcours d’accueil des primo-arrivants et des bénéficiaires, à la promotion et au maintien optimal de la qualité de services au regard des évolutions (réglementaires, institutionnelles, organisationnelles, etc) en accord avec la direction.

Dans le cadre de ses missions, il.elle

• Coordonne et organise le travail des travailleurs sociaux; assure le rôle de référent.e qualité auprès de l'équipe ;

• Favorise la promotion de la culture d’amélioration continue de services et l’identification des meilleures pratiques auprès des collaborateurs, dans un souci de transfert d’expertise et de consolidation de la qualité au sein de l’association;

• Veille à la bonne gestion et tenue administrative des documents et dossiers sociaux de l’équipe (attestations, conventions, etc), dans le respect des échéances et de la réglementation,

• Collecte, analyse des données quantitatives et qualitatives liés à l’accueil du public, aux actions et projets mis en place dans le cadre du parcours d’accueil des bénéficiaires ;

• Identifie, analyse, émet des avis, formule des propositions d’amélioration à la direction, relatifs aux besoins et aux problématiques identifiées sur le terrain;

• Participe à la création, formalisation, au suivi et à l’évaluation d’outils ( ex. indicateurs, outils de suivi, gestion documentaire…) et des procédures de travail, en vue de garantir un fonctionnement efficace et qualitatif des services de BAPA BXL ;

• Collabore à la rédaction des rapports dans le cadre du reporting des activités ;

• Gère et évalue des projets; réalise une veille règlementaire en lien avec le travail social;

• Participe aux réunions internes/externes; organiser et animer des groupes de travail thématiques, dans son domaine de compétences;

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

*Diplôme: master (ou reconnu équivalent en Belgique) à orientation sociale, sciences humaines, psychologie ou juridique

*Cinq années d’expérience minimum avérée dans une fonction d'assistant social, ou une fonction similaire dans un ou plusieurs domaines suivants: le secteur associatif interculturel, l’immigration, l’aide sociale, l’insertion socio-professionnelle, …. Une expérience avec un public de primo-arrivants est un atout.

*Compétence/expérience en gestion de projets et/ou coordination d’équipe

* Parfaite maitrise du français écrit et parlé, une bonne connaissance orale de l'anglais, la connaissance du néerlandais ou e toute autre langue est un atout

*Maitrise de l'outil informatique (Suite Office) et des outils d'analyse statistiques

* Aisance relationnelle, capacité d'adaptation,
* Résistance au stress
* Excellentes capacités d'analyse, rédactionnelles, d'organisation et de planification
* Rigueur, autonomie, être orienté résultats, esprit d'équipe,

Nous offrons un CDI, à temps plein dans un cadre de travail dynamique et multiculturel (Barème Cocof NM cohesion sociale, cat. 02), cheques repas (valeur: 8 euro), intervention dans les frais de transports publics (STIB 100%), avantages soins de santé dans les hôpitaux IRIS de la Ville de Bruxelles, nombreux avantages du service social SOBRU. A titre indicatif: barème de base mensuel: 3754 brut ( 0 an ancienneté), prise en compte de l'expérience utile.

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Comment postuler

Intéressé.e? Veuillez envoyer votre candidature avec votre CV, votre lettre de motivation et une copie de votre diplôme à Madame Christelle Sermon, directrice: rh.bapabxl@brucity.be, en objet de votre courriel "candidature: emploi coordinateur qualité (H/F/X)"

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 03/09/25)

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