Employé(e) d'accueil Jette
Description de l’ASBL, institution
La Clinique Sans Souci est un hôpital psychiatrique ouvert accueillant 145 patients adultes, répartis dans six unités de soins, au cœur d’un parc arboré et paisible à Jette (Bruxelles).
Vous êtes organisé(e), empathique et aimez le contact humain ?
Rejoignez une équipe engagée au service de la santé mentale.
Poste à pourvoir
Fonction : Employé(e) Accueil / Téléphonie / Caisse
Régime : 20h/semaine
Type de contrat : Contrat de remplacement à durée indéterminée.
A débuter au plus vite.
Barème IFIC : 60% IFIC 8 + 40% IFIC 10, avec reconnaissance de votre ancienneté pertinente.
Horaire : 13h30 – 17h30
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
Mission principale
L’employé(e) d’accueil occupe une fonction polyvalente combinant des missions d’accueil, de réception, de gestion téléphonique, de support administratif et de tenue de caisse.
Il/elle assure un accueil de qualité, tant en présentiel que par téléphone, et veille à orienter efficacement les patients, visiteurs, fournisseurs et membres du personnel vers les services ou interlocuteurs appropriés.
Il/elle est également responsable du suivi de la caisse de l’accueil (encaissements et décaissements) et en assure la clôture journalière, avec transmission et validation auprès de son responsable hiérarchique.
TÂCHES À ACCOMPLIR
1. Accueil des patients et visiteurs
• Accueillir les personnes se présentant à la clinique, les informer et les orienter
• Répondre aux appels téléphoniques internes et externes
• Assurer la transmission correcte des informations
2. Tâches administratives
• Traiter les documents administratifs courants
• Réceptionner et distribuer le courrier ainsi que les livraisons
• Répondre aux questions pratiques et transmettre les informations utiles aux différents services
• Gérer les réservations des salles de réunion
• Soutenir ou suppléer, si nécessaire, l’employé(e) en charge des admissions (gestion des inscriptions et des mouvements des patients)
• Assurer l’envoi des factures et des rappels aux patients dans le respect de la procédure interne en vigueur
• Assurer l’encodage et le suivi des demandes d’admission et en cas de contact du patient, l’informer de l’état d’avancement de son dossier
• Encoder et facturer les mouvements divers (avances aux patients, perte de clés ou de badges) via le programme de gestion des patients
3. Gestion de la caisse
• Gérer et vérifier le contenu du coffre chaque semaine (fonds de caisse, réserve de monnaie…)
• Passer les commandes à la banque selon les procédures établies afin de maintenir la réserve d’argent au niveau requis
• Exécuter les retraits d’espèces pour les patients/visiteurs (Bancontact)
• Assurer le suivi des opérations Bancontact et transmettre les informations nécessaires à la comptabilité pour chaque mouvement
• Encaisser les paiements (factures d’hospitalisation, acomptes, tickets repas…)
• Contrôler le compte de dépôt de chaque patient et vérifier les pièces justificatives avant de procéder à tout mouvement
• Enregistrer et tenir à jour les opérations de caisse
• Clôturer la caisse en fin de service et analyser toute divergence éventuelle en collaboration avec le responsable hiérarchique
PROFIL ET CONDITIONS D’ACCES :
COMPÉTENCES ESSENTIELLES
• Niveau minimum d’étude : CESS
• Communiquer avec empathie, de manière claire, précise et adaptée à l’interlocuteur (patients, visiteurs, fournisseurs, personnel)
• Une connaissance de base du néerlandais parlé est requise.
AUTRES COMPÉTENCES
Connaissances
• Maîtrise de l’utilisation d’une centrale téléphonique
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels
Résolution de problèmes
• Se concerter avec les collègues et le responsable pour l’organisation journalière du travail
• Tenter de résoudre les situations relevant de ses compétences
• Informer le responsable hiérarchique en cas de difficulté ou d’anomalie
Sens des responsabilités
• Gérer les interruptions fréquentes et le stress.
• Disposer d’un bon sens de l’organisation et des priorités
• Fournir des informations correctes et orienter adéquatement les patients et visiteurs
• Faire preuve de ponctualité et de rigueur
• Être polyvalent(e) et capable de travailler dans l’urgence
CONDITIONS DE TRAVAIL
• Contrat de remplacement à 20,00 h/s (0,50%). A débuter au plus vite.
• Horaire :
o 13h30 à 17h30
o 13h00 à 17h00 durant les mois de juillet et août
o Roulement à organiser avec l’autre employé(e) d’accueil afin d’assurer l’ouverture et la fermeture quotidiennes. Une certaine flexibilité horaire est demandée afin de garantir la continuité du service en cas d’absence ou de congé d’un(e) collègue.
• Salaire : conforme au barèmes IFIC : 60% IFIC 8 + 40% IFIC 10, avec reconnaissance de votre ancienneté pertinente.
• Un cadre de travail verdoyant.
• Un parking privatif gratuit avec présence de bornes de recharge pour voiture électrique.
• Un parking privatif gratuit pour les vélos avec possibilité de rechargement électrique gratuit.
• Une participation aux frais de déplacement en fonction du mode utilisé.
• Restaurant d’entreprise au tarif personnel.
Comment postuler
Envoyer CV et lettre de motivation à l’attention de :
Khalil Bannoudi Responsable Administration & Finances via mail à : jobs@sans-souci.be
Date de clôture des candidatures :
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Av. de l'Exposition, 218
1090 Jette