Employé(e) administratif(ve) Saint-Gilles
Description de l’ASBL, institution
Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois.
Poste à pourvoir
Contrat : Temps plein - CDI - ACS
Votre rôle : Téléphoniste/Dispatcheur.euse
Nous cherchons un.e Téléphoniste / Dispatcheur.euse compétent pour rejoindre notre équipe dédiée à l'amélioration des services de garde à domicile. Ce rôle est crucial pour maintenir une communication efficace et fournir un service clientèle de qualité à nos bénéficiaires. Vous serez en charge de la planification et de l'optimisation des prestations de garde à domicile, tout en assurant un soutien administratif et opérationnel.
- Gestion des communications téléphoniques : Gérer les appels entrants, diriger les appels vers les personnes appropriées, prendre des messages, et suivre les actions issues des communications.
- Planification et dispatching : organiser les plannings de garde à domicile selon les besoins des clients, la disponibilité des Gardes à Domicile et les réglementations applicables.
- Support administratif : Effectuer des tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement quotidien de nos services, y compris la gestion de dossiers, la tenue à jour des bases de données, et la préparation de rapports périodiques.
- Soutien opérationnel : Assurer le back-up pour les tâches d'accueil, gérer les clés des bénéficiaires, préparer les documents pour les réunions et formations.
Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience
- Diplôme de niveau secondaire supérieur (CESS).
- Expérience préalable en téléphonie ou en dispatch est un plus.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
- Maîtrise des outils bureautiques et connaissance de systèmes de gestion de base de données.
- Organisé, réactif, capable de gérer les priorités et de travailler en équipe.
- Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes efficacement, capacité à travailler sous pression.
Comment postuler
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation via notre site web à l'adresse www.gammesasbl.be/candidature en suivant les instructions pour le dépôt des candidatures. Assurez-vous de mentionner le poste pour lequel vous postulez.
Date de clôture des candidatures :
Plus d'infos : https://gammesasbl.be/contact#offres-emplois
N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.
(publié le )
Chée de Charleroi 123a, 123a / 4
1060 Saint-Gilles