Description de l’ASBL, institution

Chaque jour, plus de 700 collaborateur·rice·s du New Samusocial (NSS) apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2 000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial, dispositif urbain d’urgence sociale pour personnes sans solution d’hébergement, est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeur·euses de protection internationale.

 

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

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Poste à pourvoir

Contrat : Temps plein - CDI

Contexte

Le centre Louiza est un dispositif d'urgence sociale permanent destiné au public femmes isolées. La mission du centre Louiza est de fournir une aide immédiate aux hébergées, de les protéger, les rassurer, les aider à (se) reconstruire un avenir. Celles-ci constituent un public particulièrement vulnérable. Dans un souci de sécurité et de réappropriation de soi, il est primordial de mettre à leur disposition des centres d’accueil non-mixte. Le centre offre une capacité d'accueil de 134 lits. Outre l'hébergement, les repas et l'accès aux sanitaires, le centre propose une offre de services globale et pluridisciplinaire adaptée à l'accueil de ce public sur un régime 7j/7 et 24h/24.

Votre fonction

Vous organisez les activités du centre et assurez un suivi opérationnel efficient, en cohérence avec la vision stratégique de l’institution afin d’assurer un accueil et un accompagnement de qualité pour les bénéficiaires. Vous gérez et supervisez l’équipe de coordination du centre - constituée de 3 personnes - et la gestion d’environ 40 collaborateur.rice.s.  

Gestion d’équipe

- Participe au processus de recrutement et de sélection de ses collaborateur·rice·s direct·e·s;
- Assure, avec ses collaborateur·rice·s, un accueil qualitatif des nouveaux·elles travailleur·euse·s;
- Veille au maintien de mécanismes décisionnels efficaces et adaptés au sein de sa structure (réunions, partage d’informations, …);
- Facilite la gestion de conflits éventuels (intra équipe et avec les bénéficiaires);
- Veille à une organisation du travail optimale en définissant clairement les rôles et responsabilités des membres de l’équipe;
- Analyse les besoins en développement des compétences de ses collaborateur·rice·s et collabore à la définition d’un plan global de développement pour répondre aux besoins organisationnels.

Gestion et Suivi opérationnel

- Chapeaute et doit répondre du fonctionnement opérationnel du site, des missions et des projets qui lui sont assignés;
- Assure le suivi des indicateurs opérationnels préétablis avec la Direction Opérationnelle et partage régulièrement les résultats;
- Rend compte régulièrement et de façon structurée de l’avancement des projets à son·sa responsable direct·e;
- Rédige les rapport d’activités internes et externes;
- Prospecte de manière continue en vue d’élaborer de nouveaux projets et de nouvelles coopérations avec des acteurs extérieurs;
- Représente l’Institution et le centre et leurs intérêts lors de rencontres intra-organisationnelles ou lors de visites extérieures.
- Collabore avec le département Qualité (lien fonctionnel) et ses différent.e.s intervenant.e.s dans l’objectif d’une amélioration continue de la qualité du dispositif 
- En collaboration avec le.la chargé.e de projet réduction des risques du département Qualité, met en place et développe un dispositif d’accompagnement des consommations d’alcool dans une logique de réduction des risques au sein du centre

Gestion de la trésorerie

- Assure le suivi du budget de sa structure, en lien avec son.sa responsable direct.e;
- Anticipe les besoins et les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du centre.

Communication et liaison

- Assure une communication transparente au sein de son équipe en transmettant toutes les informations importantes (fonctionnelles, transversales ou hiérarchiques) au bon fonctionnement des services;
- Collabore et communique avec les autres responsables de centre/projet en vue de l’implémentation de projets transversaux, et plus spécifiquement en lien avec l’urgence sociale 
- Veille à ce que les différents canaux de communication utilisés soient fluides et sans équivoques;
- Veille à ce que l’information soit claire, organisée et traçable;
- Partage les difficultés rencontrées dans l’équipe avec son·sa responsable direct·e et/ou les responsables fonctionnel·le·s et dégage des pistes de solutions;
- Anime régulièrement des réunions d’équipe, et ponctuellement des debriefings ou autres réunions à thèmes (avec l’équipe ou des partenaires extérieurs);
- Propose des solutions préventives aux potentielles sources de conflits;
- Fait le lien communicationnel et décisionnel entre les travailleur·euse·s sous sa responsabilité et sa hiérarchie directe;
- S’assure de tisser des liens de qualité et durables avec les partenaires externes.

Formation continue

- Se forme de manière continue et proactive aux nouvelles méthodes de gestion opérationnelle et de gestion d’équipe;
- S’informe sur les évolutions du métier et les nouveautés juridiques, administratives des matières auxquelles est rattaché le public accueilli.

Garantie des règles de fonctionnement

- Incarne les valeurs organisationnelles (Respect, Transparence, Équité, Engagement et Collaboration) au travers d’une approche de gestion adaptée;
- Veille au respect du code de déontologie du New Samusocial et du secret professionnel inhérent à certaines professions ou contextes;
- Met à jour les conventions d’hébergement;
- Est garant du bon respect des règles en adéquation avec les outils et directives institutionnelles qui s’y rapportent;
- Gère les plaintes des membres de son équipe;
- Acte et donne suite à toute plainte d’une hébergée envers une autre hébergée ou envers un travailleur·euse (et inversement) sous sa responsabilité;

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Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Votre profil

- Expérience préalable requise de 5 ans dans une position similaire ou équivalente (gestion de projet, gestion d’équipe)
- Connaissance et intérêt prononcé pour le secteur sans abri et le tissu associatif;
- Connaissance générale en législation sociale et les problématiques rencontrées par un public sans abri et plus spécifiquement un public femmes;
- Connaissances techniques minimales nécessaires à la bonne gestion du site
- Connaissance des logiciels informatiques courants
- La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout


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Notre proposition

- Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319;
- Un horaire à temps plein, flexible (5/7), nécessitant une capacité d’adaptation pour aller à la rencontre des différentes équipes;
- Des chèques-repas de 6,50€/jour;
- Libre parcours STIB et une intervention dans les frais de déplacement domicile – lieu de travail si vous vous déplacez en vélo ou en voiture; 
- Un lieu de travail situé à Anderlecht au sein d’équipes dynamiques

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

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Comment postuler

Intéressé·e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation avant le 30/12/2025.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Pour les personnes en situation de handicap, des aménagements raisonnables sont envisagés. Pour cela, nous invitons vivement les candidat·e·s à nous transmettre leur(s) demande(s) d’aménagement nécessaire.

Date de clôture des candidatures : 30/12/25

Plus d'infos : https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=16fb5be6-7622-47c5-9edd-b918385465a1&lang=fr-FR

N'oubliez surtout pas de faire référence au Guide Social lors de l'envoi de votre candidature : c'est déjà un gage de sérieux de votre part.

(publié le 17/12/25)

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