Des frais supplémentaires aux titres-services

De nombreuses plaintes ont été déposées auprès de l’ONEM et de Test-achats, indique ce 4 avril Het Laatste Nieuws.

Avec un titre-service de 6,70 euros, une famille peut par exemple payer une heure de nettoyage. Mais certaines sociétés obligeraient l’utilisateur à acheter pour 100 euros de frais d’entretien. Dans d’autres cas, des frais administratifs ou d’assurances sont rajoutés. Ainsi, un atelier de repassage aurait décidé de compter 5 euros de frais administratifs par semaine.

L’ONEM indique avoir connaissance de ce phénomène. Cependant, il ajoute que cette pratique est légale, puisque la loi ne les interdit pas. Pour l’ONEM, le client est libre de ne pas accepter les conditions proposées par la société et peut toujours aller voir ailleurs.