Travailleur paramédical indépendant : quels outils et quelle est la loi pour se faire connaître ?

Kinésithérapeute, psychologue, logopède… Découvrez comment faire connaître votre activité sans manquer aux règles déontologiques.

Les principes généraux de la publicité pour les professionnels de la santé

L’Institut National d’Assurance Maladie-Invalidité (INAMI) et le SPF Santé publique permettent aux professionnels de la santé, y compris les travailleurs du secteur paramédical, de faire de la publicité. Cependant, cette publicité doit respecter plusieurs conditions essentielles.

Ce qui est autorisé :

• Informer le public sur vos compétences, vos services et votre pratique.
• Communiquer des informations pertinentes, objectives et vérifiables, fondées sur des bases scientifiques.
• Mentionner vos titres professionnels et vos formations complémentaires.
• Organiser des séances d’information ou conférences, à condition de respecter les principes d’une pratique fondée sur des preuves ("evidence-based practice").

Ce qui est interdit :

• Faire référence à la gratuité des prestations ou à leur remboursement par l’assurance obligatoire soins de santé.
• Publier une publicité comparative ou trompeuse, ou dénigrer des concurrents.
• Rabattre des patients, c’est-à-dire inciter activement le public à recourir à vos services.

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Quels outils pour promouvoir mon activité indépendante dans le paramédical ?

Pour respecter ces principes tout en vous faisant connaître, privilégiez les outils suivants :

Un site internet professionnel

• Créez une page claire et simple, indiquant vos coordonnées, spécialités, et services.
• Évitez tout contenu qui pourrait être perçu comme exagéré ou subjectif.
• Mentionnez vos diplômes, certifications et formations de manière transparente.

Les réseaux sociaux

• Publiez des articles éducatifs ou informatifs pour sensibiliser votre audience à votre pratique.
• Partagez des conseils ou des actualités de votre domaine pour valoriser votre expertise.

Les annuaires professionnels

• Inscrivez-vous sur des plateformes reconnues (par exemple, celles gérées par des associations professionnelles ou le SPF Santé publique).

Quelques annuaires en ligne…

• Doctena
• Sweeli
• Progenda
• Doctoranytime
• Rosa
• Annuaire Thérapeute
• Psychologue.be

Le bouche-à-oreille et les collaborations

• Cultivez des relations avec des médecins généralistes, spécialistes ou autres professionnels de la santé. N’hésitez pas à contacter les professionnels voisins de votre cabinet pour leur faire part de votre présence dans le quartier !
• Encouragez vos patients satisfaits à parler de vous (dans les limites autorisées par la déontologie).

Les conférences et ateliers

• Animez des séances informatives ouvertes au public pour présenter votre discipline. Vous pouvez par exemple vous présenter au conseil de quartier.

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Communiquer tout en respectant la déontologie

Votre communication doit toujours respecter le cadre déontologique de votre profession. Par exemple, pour les kinésithérapeutes, le Code de conduite du Conseil national de la kinésithérapie stipule que :

• Toute publicité doit refléter la réalité et respecter la dignité de la profession.
• Les compétences revendiquées doivent être justifiées par des qualifications reconnues.
• Les supports de publicité doivent permettre une identification claire de l’auteur (nom, titre professionnel, etc.).

Quelles sanctions en cas de non-respect ?

Les violations des règles de publicité peuvent entraîner :

• Des sanctions administratives ou financières.
• Une atteinte à votre crédibilité professionnelle.
• Des poursuites légales pour publicité mensongère ou pratiques commerciales déloyales.

Il est possible de se faire connaître tout en respectant la déontologie !

Faire connaître son activité en tant que travailleur paramédical indépendant demande un équilibre entre visibilité et conformité. Un usage réfléchi des outils numériques et traditionnels, combiné à un respect strict des règles déontologiques, est la clé d’une communication efficace. Et légale !

Mathilde Majois