Le Forem bat les records d'absentéisme

L’exclusion des chômeurs et les contrôles de plus en plus accentués rendraient le climat au sein du service public wallon de l’Emploi et de la Formation de plus en plus tendu. Et ces tensions seraient à l’origine du fort taux d’absentéisme.

Selon les journaux du groupe Sudpresse, pour l’année 2014, 5,04 % des malades l’ont été pour des périodes de moins d’un mois, 2,01 % entre 1 et 6 mois et 2,48 % pour une durée dépassant la demi-année. Les pics d’absentéisme ont été atteints à Liège (10,11%) et dans le Hainaut (11,06%), « là où la situation du chômage est aussi la plus difficile », indique l’administratrice générale du Forem, Marie-Kristine Vanbockestael relayée par La Libre Belgique.

Interrogée par la RTBF, Stéphanie Wyard, porte-parole du Forem, déclare : «  il faut savoir que voir au quotidien des personnes qui sont en difficulté par rapport à des questions qui ne concernent pas nécessairement le Forem mais d’autre chose, c’est usant à la longue. »

Par ailleurs, outre les conditions stressantes de travail, la vétusté des logiciels informatiques est également pointée du doigt : « sur une heure de temps avec un demandeur d’emploi, un conseiller Forem peut facilement passer 20 à 30 minutes seulement à encoder. Et l’encodage est souvent redondant, ce qui use d’autant plus la relation avec le demandeur d’emploi et peut créer des tensions qui ne devraient pas exister autrement », souligne encore Stéphanie Wyard pour la RTBF.

Alors que le taux d’absentéisme ne cesse de grimper, avec une augmentation d’un peu plus de 11% en cinq ans, un plan d’action sera prochainement mis en place par la ministre wallonne de l’Emploi et de la Formation Eliane Tillieux (PS) afin de lutter contre ce phénomène. Car ces absences ont un coût non négligeable pour le Forem : 9,5 millions d’euros en salaire l’an passé.

Par ailleurs, des formations aux nouveaux outils et aux situations de stress seront également organisées pour le personnel.