30.000 exclus du tarif téléphonique social

Des dizaines de milliers d’abonnés au téléphone pourraient avoir été abusivement exclus de leur droit au tarif social. Le ministre fédéral des Entreprises publiques Johan Vande Lanotte a commandé une enquête.

En 2003, Belgacom a pris l’initiative de vérifier auprès de ses 365.000 abonnés sociaux s’ils avaient bien droit au tarif réduit. Il avait été demandé dans une lettre de démontrer le contraire. Plusieurs dizaines de milliers d’abonnés n’ont jamais réagi.

Les personnes ayant droit au tarif social sont soit âgés de plus de 65 ans, soit handicapées. Leur facture est réduite en moyenne de 15 euros par rapport au tarif plein.

L’enquête, qui sera menée par l’Institut Belge des Poste et Télécommunication (IBPT) auprès de 800 abonnés exclus, doit permettre de déterminer si Belgacom refuse à tort ou à raison d’octroyer un tarif social à 30.000 abonnés.
(source : Het Nieuwsblad)