Aide à domicile : quel est le travail d'une aide ménagère sociale ?

02/01/23 # Aide-ménagère sociale

Le rôle de l’aide ménagère sociale est d’entretenir le domicile d’une personne âgée, malade, convalescente, isolée... de manière à lui garantir un environnement propre et sain. Au-delà des travaux ménagers, la professionnelle (et très rarement le professionnel) offre aussi un soutien moral et une oreille attentive aux bénéficiaires.

L’aide ménagère sociale s’occupe de travaux ménagers au domicile des bénéficiaires (entretien, maintien et amélioration de l’hygiène de l’habitation et du linge), en leur présence, afin qu’ils et elles puissent vivre dans un environnement propre et soigné.

Aide ménagère titres-services et aide ménagère sociale, quelle différence ?

Contrairement à l’aide-ménagère titres-services, l’aide-ménagère sociale n’intervient qu’auprès de personnes âgées, handicapées, malades, en convalescence, isolées, ou encore des familles en difficulté.

De l’entretien ménager à la prévention

Les aides ménagères sociales assurent l’entretien courant du foyer, ils ou elles ne s’occupent pas des repas, des courses ou encore de la toilette des bénéficiaires. Ces missions sont :

le repassage
le changement des draps
le nettoyage
la vaisselle
les petits travaux de couture, raccommodage
etc.

Par sa présence, l’aide ménagère apporte également un soutien moral, du réconfort et de l’écoute. « J’aime bien discuter avec les gens, ça leur change les idées pendant leurs longues journées passées seul.es. Ils disent qu’on est le petit rayon de soleil de la semaine », confiait Déborah Magy, aide-ménagère sociale à Brunehaut, dans le Hainaut.

Lors de son passage chez le ou la bénéficiaire, la professionnelle va également assurer un rôle de prévention, d’observation et de relais. L’aide ménagère travaille généralement en étroite collaboration avec des assistant.es sociaux/ales, des aides familiaux/les et des gardes à domicile.

– Lire aussi : Podcast #jaimemonmétier

Quelles sont les compétences à développer pour exercer ce métier ?

Quelques compétences nécessaires pour exercer le métier d’aide ménagère sociale :

Connaitre les techniques adéquates d’entretien des locaux et du linge dans le respect des règles de sécurité, d’hygiène, d’ergonomie et d’écologie ;
Développer la capacité d’observation et d’analyse ;
Travailler au sein d’une équipe et communiquer avec un.e responsable hiérarchique ;
Développer des capacités relationnelles avec les bénéficiaires ;
Avoir le sens de l’organisation ;
Gérer le tri des déchets de manière stricte.

Quelles sont les qualités à avoir ?

Au-delà des compétences techniques et pratiques, l’aide ménagère doit aussi faire preuve de certaines qualités :

La rigueur et la ponctualité
La motivation
La discrétion
L’ouverture aux autres
La polyvalence et le sens d’adaptation
L’empathie

Comment devient-on aide ménagère sociale ?

Aujourd’hui, aucun diplôme spécifique n’est requis pour devenir aide ménagère. Toutefois, certaines structures proposent des formations, comme l’ASBL Idée 53, l’EAFC (Etablissement d’enseignement pour adulte et de formation continue) à Anderlecht, ou encore le CPA à Charleroi.

Les conditions de travail et le salaire

L’aide ménagère peut être engagée par une ASBL spécialisée dans les services d’aide à domicile, par un CPAS... en contrat indéterminé ou déterminé, généralement en temps partiel.

Les conditions de travail peuvent s’avérer difficiles. Les missions sont fatigantes physiquement et les professionnelles doivent souvent se déplacer. Par exemple, Déborah Magy explique qu’elle travaille huit heures par jour avec trente minutes de pause, dont quinze pour le déplacement.

Enfin, l’aide ménagère sociale appartient à la commission paritaire 318.01. Au 1er décembre 2022, le salaire horaire s’élevait à 13,9 € brut en région wallonne.